保護(hù)性包裝在電商領(lǐng)域的重要性及電商包裝的兩大必要屬性！
電商的快速和大規(guī)模擴(kuò)張對運(yùn)輸和包裝提出了新的挑戰(zhàn)。在過去，在線消費(fèi)只是購物方式之一，而疫情爆發(fā)后則成為了唯一選擇，發(fā)展到現(xiàn)在更可能成為一種不太可能消退的消費(fèi)習(xí)慣。在此基礎(chǔ)上，運(yùn)輸產(chǎn)品數(shù)量的增加，意味著包裝運(yùn)輸?shù)木嚯x更遠(yuǎn)、范圍更廣、時(shí)間更長。
豪華時(shí)尚品牌包裝解決方案提供商Delta Global的副總裁喬·庫克解釋了這如何為希望最大限度地利用電商機(jī)會的品牌和零售商創(chuàng)造了新的基本要求：堅(jiān)固且具備保護(hù)性的包裝。
封閉的大街、旅行限制和幾次封鎖。單單只是其中一樣發(fā)生的時(shí)候，就使得消費(fèi)者以創(chuàng)紀(jì)錄的數(shù)量進(jìn)行電商購物，而當(dāng)三者同時(shí)發(fā)生，則在相當(dāng)長的一段時(shí)間內(nèi)造成了零售業(yè)的不確定性，并可能帶來永久性的消費(fèi)者轉(zhuǎn)變。
根據(jù)Shopify對11個(gè)市場的全球調(diào)查，84%的消費(fèi)者在2020年一直在網(wǎng)上購物。考慮到過去一年的零售狀況，這是一個(gè)巨大的啟示。然而，有趣的是該百分比的細(xì)分。我們這些關(guān)注電商預(yù)測的人都熟悉有關(guān)年長購物者不愿上網(wǎng)的信息。這是Z世代和千禧一代的門戶，他們的生活永遠(yuǎn)處于在線狀態(tài)。過去的一年證明并非如此，50多歲的人迅速而全面地接受了新的電商現(xiàn)實(shí)。
我們現(xiàn)在所處的環(huán)境是所有人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)都習(xí)慣于電商購物。當(dāng)消費(fèi)者對速度和便捷的需求比以往任何時(shí)候都高時(shí)，對在線購物的依賴似乎不太可能逆轉(zhuǎn)，70%的購物者將快速和輕松作為他們的首要任務(wù)。
包裝之旅
隨著運(yùn)輸產(chǎn)品數(shù)量的增加，越來越多的包裝通過跨境物流網(wǎng)絡(luò)運(yùn)輸，隨之而來的是接觸點(diǎn)的數(shù)量會增加，損壞產(chǎn)品和包裝的風(fēng)險(xiǎn)也會顯著增加。平均而言，電商包裝的處理頻率是商店購買商品的20倍。傳統(tǒng)零售不會存在這樣的風(fēng)險(xiǎn)。在該框架中，消費(fèi)品將從制造商到倉庫，然后到零售商，最后到消費(fèi)者，但電商過程可以在購買者的旅程中添加無限量的停靠點(diǎn)。
在倉庫之后，添加了一個(gè)物流的過程，然后將產(chǎn)品發(fā)送到當(dāng)?shù)胤謷行倪M(jìn)行存儲和揀選。然后，快遞公司可以通過各種方式處理產(chǎn)品的“最后一英里”，將產(chǎn)品和包裝傳遞給一個(gè)送貨人員，并將地點(diǎn)傳遞給下一個(gè)。隨著過程越來越多，我們所面臨的不確定性就越來越大。
DHL最近的一項(xiàng)調(diào)查顯示，如果包裝到達(dá)消費(fèi)者時(shí)已經(jīng)損壞，大約50%的電商客戶不太可能再次從零售商處購買。沒有強(qiáng)大的保護(hù)性包裝解決方案的品牌正在危及電商為他們提供的機(jī)會。
可持續(xù)性和WOW的因素
如果您隨機(jī)選擇一份零售報(bào)告進(jìn)行研究，您很有可能會遇到可持續(xù)性問題。消費(fèi)者需要并期望，甚至?xí)椤沙掷m(xù)產(chǎn)品支付更多費(fèi)用，包裝尤其如此。在Delta Global，所有的包裝都是按照最高的可持續(xù)性標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)的。
之所以這樣做有兩個(gè)原因。首先，Delta Global作為包裝生產(chǎn)商的道德責(zé)任，這是其商業(yè)模式的核心;其次，全球市場、消費(fèi)者和政府立法正在堅(jiān)定地朝著可持續(xù)發(fā)展的方向發(fā)展，避免可持續(xù)性是類似于避免保護(hù)性包裝的商業(yè)失誤。因此，任何保護(hù)性包裝解決方案都需要融入可持續(xù)性。
另外，如果電商公司希望滿足消費(fèi)者的期望，他們還必須仔細(xì)考慮在包裝設(shè)計(jì)中提供“WOW”的因素。開箱視頻的興起和提供的有機(jī)營銷機(jī)會不容忽視。如果電商平臺在創(chuàng)建包裝時(shí)沒有考慮到拆箱體驗(yàn)，那么其競爭對手很可能是。令人難忘的拆箱體驗(yàn)可以將電商購買者轉(zhuǎn)變?yōu)殡娚炭蛻簟?/p>
保護(hù)性包裝的挑戰(zhàn)
將可持續(xù)性、拆箱體驗(yàn)和保護(hù)性包裝相結(jié)合是電商零售商必須應(yīng)對的挑戰(zhàn)。市場要求在不依賴傳統(tǒng)保護(hù)性包裝(例如牛皮紙、氣枕和氣泡膜)的情況下實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。它們會留下沉重的碳足跡——塑料的存在違背了消費(fèi)者的需求。
通常，保護(hù)性包裝在性能和可持續(xù)性方面表現(xiàn)不佳。要么包裝為追求保護(hù)而對不可持續(xù)的材料做出太多讓步，要么它的可持續(xù)性證書是可靠的，但其保護(hù)素并非如此。而且，據(jù)DHL稱，超過4%的電商包裝是空的。消費(fèi)者對塑料污染和過度浪費(fèi)的認(rèn)識意味著當(dāng)前的包裝模式在環(huán)境和商業(yè)上都站不住腳。
電商零售商和品牌的答案是轉(zhuǎn)向包裝專家，他們可以制造可持續(xù)的保護(hù)性包裝，結(jié)合品牌故事和開箱體驗(yàn)，留住客戶。拖延這樣做就是讓那些包裝更好的競爭對手失去這些客戶。在不確定的零售環(huán)境中，這可能比錯(cuò)過電商增長的成本更高，而付出的代價(jià)可能是企業(yè)本身的可持續(xù)性。
